1. Snelle en betrouwbare levering
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen, overal in Europa.
Verzendwijzen:
- Colissimo, Chronopost, FedEx of UPS naargelang het lopende contract. Wij behouden ons het recht voor de bij uw bestelling gekozen vervoerder te wijzigen om de termijnen en de kosten te optimaliseren.
Geschatte levertermijnen:
- Europa : levering in 4 tot 16 werkdagen.
- Rest van de wereld : levering in 5 tot 20 werkdagen.
Verwerking van de bestellingen:
- Elke bestelling die vóór 16 uur (Midden-Europese tijd, CET) wordt geplaatst, wordt binnen 2 tot 3 werkdagen (van maandag tot vrijdag) klaargemaakt en verzonden.
- Bestellingen die na 16 uur of tijdens het weekend worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag klaargemaakt.
Let op:
- Zodra uw bestelling aan de vervoerder is toevertrouwd, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele leveringsvertragingen.
- Zodra uw bestelling aan de vervoerder is toevertrouwd, kunnen wij de bestelling niet meer annuleren. U moet contact opnemen met de klantenservice en het pakket in ontvangst nemen; anders keert het pakket terug naar het magazijn en worden u de transportkosten heen en terug aangerekend.
2. Retouren en herroepingen
Wij doen ons best om u tevreden te stellen. Zo gaat u te werk bij een retour:
Herroepingsrecht
- U beschikt over een termijn van 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
- De verzendkosten heen en terug, evenals in voorkomend geval de douanekosten, zijn niet te onzen laste als de retour niet het gevolg is van een defect aan het product.
- Vóór elke retour bent u verplicht ons te verwittigen via het contactformulier van de site en het trackingnummer van het pakket te vermelden.
Belangrijk:
- Als uw bestelling al is verzonden of wordt klaargemaakt, kan ze niet meer worden geannuleerd. U moet de ontvangst afwachten om een retour te kunnen uitvoeren.
- Het product moet in nieuwstaat zijn, met alle accessoires en de originele verpakking.
- Ontbreken er accessoires of vertoont het product een esthetisch gebrek, dan behouden wij ons het recht voor een bedrag van de terugbetaling af te trekken of de terugbetaling te weigeren.
Defect product of bestelfout
- Neem contact met ons op via het contactformulier en voeg foto's van het product toe.
- Na controle sturen wij u een voorafbetaald retourlabel.
Over pixeldefecten:
- Standaardnorm: ≤ 3 dode of oplichtende pixels (niet geconcentreerd in de centrale zone van 5 cm × 5 cm).
- Garantiedekking: gratis vervanging of volledige terugbetaling bij meer dan 3 defecten of bij defecten in de centrale zone.
Opmerking: Dit pixelbeleid is ingevoerd door LG, de fabrikant van de panelen van bepaalde modellen, waaronder de G32P, en wordt toegepast op alle schermen die wij verkopen.
Retouradres
Het retouradres wordt u door onze klantenservice meegedeeld na goedkeuring van uw retourverzoek.